문피아 개인정보처리방침
(주)문피아(이하 "회사"라 함)는 정보주체의 자유와 권리보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 [수집하려는 개인정보 및 수집방법]
회사는 아래의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
① 회사는 회원가입 및 관리를 위해 아래와 같은 개인정보를 처리합니다.
- 간편 회원가입: [필수]아이디, 비밀번호, 이메일주소, 이름, 생년월일, [선택]성별
- SNS 계정으로 로그인: [필수]이메일주소, 이름, 생년월일, [선택]성별
- 본인확인/성인인증: [필수]이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 본인인증 값(CI/DI)
- 해외거주자 본인확인/성인인증: [필수]이름, 생년월일, 성별, 여권 또는 국제면허증 사본
② 회사는 작품을 위해 아래와 같은 개인정보를 처리합니다.
- 작품 등록: 휴대전화번호
- 후원금 정산: 예금주, 은행명, 계좌번호
③ 회사는 상담 과정에서 아래와 같은 개인정보를 처리합니다.
- 상담 결과를 이메일로 회신받기를 선택하시는 경우: [필수]이메일주소
- 서비스 이용, 오류 신고 관련: [필수]아이디, [선택]휴대전화번호, IP주소
- 환불신청: [필수]이름, 휴대전화번호, 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주)
- 현금영수증: [필수]휴대전화번호 또는 현금영수증 카드번호
- 해외 IP차단: [필수]IP주소, 거주지역, 이름, 이메일주소
④ 회사는 이벤트 진행을 위해 아래와 같은 개인정보를 처리합니다. 진행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으며 응모 시 별도 동의를 받고, 목적 달성 즉시 파기합니다.
- 이벤트 응모: [필수]이름, 이메일주소, 휴대전화번호
- 경품 배송: [필수]이름, 주소, 휴대전화번호
- 제세공과금이 발생하는 경품: [필수]주민등록번호
⑤ 회사는 문피아 아카데미 운영을 위해 수강신청자의 [필수]이름, 출생년도, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 거주지역, 직업을 수집합니다.
⑥ 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.
- 광고식별자, IP주소, 쿠키, 결제 및 구매정보, 서비스 이용기록, 방문 기록, 기기 정보
제2조 [개인정보의 처리 목적]
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외에 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 법률에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인확인, 이용자 식별, 회원자격 유지 및 관리, 부정 이용 방지, 회원탈퇴 의사의 확인과 같은 회원 가입 및 관리를 위해 사용합니다.
② 이용자와 약속한 서비스를 제공하고 유료 서비스 구매 및 이용에 따른 대금결제 및 재화·서비스 공급, 민원처리, 공지사항 전달, 관련 법령에 따른 기록보존을 위해 사용합니다.
③ 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공과 같은 마케팅 및 프로모션 목적으로 개인정보를 사용합니다.
④ 문피아 아카데미 수강 신청, 운영을 위해 사용합니다.
⑤ 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계를 위해 사용합니다.
제3조 [개인정보의 처리 및 보유기간]
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1) 회원가입 및 관리, 서비스 이용 과정에서 처리하는 정보
- 부정 가입 및 이용 방지를 위해 본인인증값(CI/DI), 이메일주소 회원탈퇴 후 30일 보관
- 해외거주자 본인확인/성인인증 후 여권 또는 국제면허증 사본 즉시 파기
- 회원 탈퇴 시 서비스 중복 가입 방지를 위해 아이디 영구 보관
- 이름, 생년월일, 성별, 비밀번호 회원탈퇴 후 즉시 파기
2) 작품 등록, 후원금 정산을 위해 처리하는 정보: 회원탈퇴 후 즉시 파기
3) 상담 과정에서 추가로 처리하는 정보: 문의 접수일로부터 3개월 후 파기
4) 이벤트 진행을 위해 처리하는 정보
- 이벤트 응모 시 수집된 정보는 이벤트 당첨자 발표 후 3개월 이내 파기
- 경품 배송 시 수집된 정보는 경품 발송 후 3개월 보관
5) 문피아 아카데미 수강 신청 시 수집된 정보는 수강생 선정 후 미선정자는 선정일로부터 30일, 선정자는 수강 종료 후 30일 이내 파기
③ 관련 법령에 의한 개인정보 보유
| 구분 | 보존이유 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법, 법인세법 | 5년 |
| 로그인 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
참고로 회사는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 회원이 선택한 개인정보 보유기간(1년, 3년, 5년, 회원 탈퇴까지) 동안 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도 분리 보관 또는 삭제하여 관리하고 있습니다.
제4조 [개인정보의 파기]
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다
2) 파기 방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제5조 [개인정보의 제3자 제공]
① 회사는 이용자의 개인정보를 제2조 [개인정보의 처리 목적]에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원할한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
| 제공받는 자 | 이용목적 | 제공하는 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| (주)엔비티 | 이벤트 참여확인 및 중복 경품 제공 방지, 이벤트 추천 및 고객 문의 응대 | 문피아 회원번호, 광고 식별자 (ADID 또는 IDFA), 생년월일, 성별 |
제휴 서비스 종료 시까지 (단, 관계 법령의 규정에 의하여 별도 보관이 필요한 경우, 해당 기간 동안 보관함) |
| 네이버파이낸셜(주) | 결제 및 정산 서비스 | 문피아 회원번호 |
③ 회사는 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
제6조 [개인정보의 처리위탁]
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 개인정보 처리 기간 |
|---|---|---|
| NHN한국사이버결제 주식회사 | 결제 및 정산 서비스 | 서비스 해지 시 혹은 위탁계약 종료 시까지 |
| 갤럭시아머니트리(주) | ||
| 엔에이치엔페이코(주) | ||
| (주)엘지유플러스 | 고객 상담 | |
| (주)진인프라 | 클라우드 서비스 운영 | |
| 코리아크레딧뷰로(주) | 본인인증 서비스 | |
| 투민글로벌(주) | 경품 배송 |
② 회사는 개인정보보호법에 따라 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제7조 [이용자의 권리와 그 행사방법]
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보의 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리행사는 서면, 전화, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
② 또한 이용자는 언제든지 '회원 탈퇴' 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
③ 다만 다른 법령에 따른 제한이 있는 경우 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
④ 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인인지를 확인합니다.
제8조 [개인정보 자동 수집 장치의 설치 및 거부에 관한 사항]
① 회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1) 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 여러 서비스의 접속빈도, 방문 시간, 방문 횟수, 이벤트 참여도 등을 분석하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2) 쿠키의 설치 운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저별 옵션 설정을 통해 쿠키를 허용 또는 거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 쿠키 설치 및 허용 여부를 지정하는 방법은 웹브라우저의 종류에 따라 설정 방식이 다릅니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있으나 쿠키 저장을 거부하여도 별도 불이익은 없습니다.
제9조 [행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항]
① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
② 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
| 수집하는 행태정보의 항목 | 행태정보 수집 방법 |
행태정보 수집 목적 |
보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법 |
|---|---|---|---|
| 이용자의 웹사이트 방문이력, 이용자의 앱 사용 이력, 이용자의 구매 및 검색 이력, 광고식별자 | 이용자의 웹 또는 앱 방문/실행 시 자동 수집 | 이용자의 관심 기반의 맞춤형 광고 제공 | 수집일로부터 60일 후 파기 |
③ 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
④ 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
- 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
1) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제
2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
⑤ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
1) Microsoft Edge
* Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
* 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
* ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
* 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
2) 크롬 브라우저
* Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
* 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
* 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.
⑥ 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
- 개인정보 보호 담당부서
* 부서명 : M Privacy&Security 팀
* 담당자 : 이홍관
* 연락처 : 1644-6498
제10조 [개인정보의 안정성 확보 조치]
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제11조 [개인정보 보호책임자]
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
1) 개인정보 보호책임자
- 성 명: 한승현
- 직 위 : 리더
- 전 화 : 1644-6498
2) 개인정보보호 담당부서: 개인정보 열람청구 업무를 담당
- 부서명 : M Privacy&Security
- 담당자 : 이홍관
- 연락처 : 1644-6498
② 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제12조 [이용자의 권익침해 구제방법]
이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
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-대검찰청(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
-경찰청(ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
제13조 [개인정보처리방침의 변경]
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 개정 최소 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
- 개인정보처리방침 버전번호 : v4.4
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